Guía
Cómo ejercer el derecho de acceso en materia de protección de datos
El derecho de acceso permite solicitar al responsable confirmación sobre el tratamiento y obtener la información y copia que correspondan conforme al…
Guías
Guías para revisar una reclamación paso a paso
Encuentra respuestas prácticas sobre cesiones, recobro, microcréditos, ASNEF y tarjetas revolving. Las guías separan los hechos que puedes comprobar de las conclusiones que dependen del contrato y de tu caso.
131 contenidos publicados.
Guía
Cómo localizar los datos de atención al cliente de una entidad
Localiza el servicio de atención al cliente desde el sitio oficial, el registro del Banco de España o la documentación contractual; evita…
Guía
Monitorio por tarjeta revolving: cómo entender la reclamación
Un monitorio por tarjeta revolving exige comprobar modalidad, contratación, movimientos, liquidación y legitimación del reclamante. El plazo se toma de la notificación…
Guía
Daños por inclusión indebida en ficheros de morosos: qué dice la jurisprudencia en general
La indemnización por inclusión indebida se valora caso por caso. La STS 1159/2026 rechaza una cantidad meramente simbólica, pero no fija una…
Guía
Me deniegan financiación por un fichero de morosos: cómo documentarlo
Si te deniegan financiación por un fichero, guarda la comunicación, pide qué base se consultó cuando proceda y obtén tu informe de…
Guía
Qué diferencia hay entre ASNEF y otros sistemas de información crediticia
ASNEF es un sistema de información crediticia, pero no es el único. Cada respuesta de acceso debe identificar responsable, acreedor informante, datos…
Guía
ASNEF y facturas de telecomunicaciones: conceptos básicos
Las deudas de telecomunicaciones pueden comunicarse a sistemas de solvencia si reúnen los requisitos legales; antes hay que identificar factura, línea, periodo,…
Guía
ASNEF y tarjetas revolving: preguntas frecuentes
En una revolving incluida en ASNEF deben revisarse por separado el tratamiento de datos y la liquidación de la tarjeta. Ninguno de…
Guía
ASNEF y microcréditos: preguntas frecuentes
Un microcrédito puede aparecer en ASNEF solo si se cumplen los requisitos aplicables al tratamiento de solvencia. El coste elevado o la…
Guía
Me han incluido por una deuda cedida: quién comunica los datos
Cuando la deuda ha sido cedida, el dato puede comunicarlo el acreedor o quien actúe por su cuenta o interés, pero deben…
Guía
Cómo estimar cuándo terminarías de pagar una revolving
La fecha estimada de finalización depende del saldo, tipo, cuota, nuevas disposiciones y cargos. Una simulación es útil solo si sus hipótesis…
Guía
Revolving y procedimiento monitorio: recorrido básico
En un monitorio por revolving hay que leer la petición, el contrato, los extractos y la documentación de titularidad como un conjunto.…
Guía
Revolving vendida a un fondo: qué cambia en la reclamación
Si una revolving se vende a un fondo, pueden cambiar el acreedor y el canal de pago, pero no desaparecen el contrato,…
Guía
Tarjeta de tienda con pago aplazado: cómo saber si funciona como revolving
Una tarjeta de tienda puede funcionar como revolving si permite reutilizar crédito y pagar mediante cuotas que se renuevan con el saldo.…
Guía
Cómo comparar el interés de una revolving con los datos de referencia
Comparar el interés de una revolving exige usar la categoría estadística y el periodo adecuados. Una media general de préstamos personales puede…
Guía
Transparencia en tarjetas revolving: guía para entender el concepto
La transparencia exige que el consumidor pueda comprender la carga económica y el funcionamiento del sistema de pago; no se reduce a…
Guía
Información precontractual de una revolving: qué es
La información precontractual permite conocer antes de contratar modalidad, coste, cuota, riesgos y derechos. Debe revisarse junto al contrato y no sustituirse…
Guía
Cambio unilateral de condiciones en una revolving: qué significa
Un cambio unilateral de condiciones exige identificar qué cambió, cuándo se comunicó, desde qué fecha se aplicó y qué opciones ofrecía el…