Guía
Quita frente a plan de pagos: diferencias
Una quita reduce una parte de la cantidad bajo condiciones; un plan de pagos distribuye el pago en el tiempo. Pueden combinarse,…
Guías
Guías para revisar una reclamación paso a paso
Encuentra respuestas prácticas sobre cesiones, recobro, microcréditos, ASNEF y tarjetas revolving. Las guías separan los hechos que puedes comprobar de las conclusiones que dependen del contrato y de tu caso.
131 contenidos publicados.
Guía
Mediación y negociación de deudas: conceptos básicos
La mediación y la negociación buscan un acuerdo; ninguna propuesta debe evaluarse sin saldo desglosado, capacidad de pago, efectos del incumplimiento y…
Guía
Cuándo acudir a Consumo por un conflicto de crédito
Consumo puede orientar o tramitar reclamaciones dentro de sus competencias, pero no sustituye automáticamente al SAC financiero, la AEPD o un juzgado.
Guía
Cuándo puede intervenir la AEPD en un problema de datos o morosidad
La AEPD interviene en tratamientos de datos personales, no en el cálculo general de una deuda. Debes identificar el derecho ejercido, el…
Guía
Cuándo puede intervenir el Banco de España en una reclamación bancaria
El Banco de España puede examinar reclamaciones sobre transparencia y buenas prácticas de entidades dentro de su ámbito, normalmente tras reclamar previamente…
Guía
Cómo reclamar primero al servicio de atención al cliente de una entidad
La reclamación al servicio de atención al cliente debe identificar entidad, operación, hechos, documentos y petición concreta, conservando siempre el acuse.
Guía
Cómo calcular capital recibido, capital pagado e intereses
Para calcular capital recibido, pagado e intereses, parte de movimientos reales y separa devoluciones, comisiones, seguros y prórrogas. La diferencia aritmética no…
Guía
Cómo ordenar contratos, extractos, recibos y comunicaciones
Ordenar por tipo y fecha permite conciliar contrato, extractos, recibos y comunicaciones sin perder la relación entre cada cifra y su origen.
Guía
Qué documentos guardar cuando discutes una deuda
Cuando discutes una deuda, conserva tanto lo que apoya tu posición como lo que la contradice. El objetivo es reconstruir hechos, no…
Guía
Cómo hacer un expediente personal de una deuda desde cero
Un expediente personal útil reúne contratos, movimientos, comunicaciones y actuaciones en una cronología que permite saber qué está probado y qué falta.
Guía
Cómo buscar una sentencia en CENDOJ
CENDOJ permite localizar resoluciones por órgano, fecha, número, recurso, ECLI y texto. Una ficha jurídica debe abrir y comprobar la resolución concreta,…
Guía
Cómo consultar legislación consolidada en el BOE
El BOE ofrece textos consolidados para facilitar la consulta, pero avisa de su carácter informativo; para precisión jurídica hay que revisar publicación,…
Guía
Cuándo puede utilizarse el arbitraje de consumo
El arbitraje de consumo puede utilizarse cuando la controversia entra en su ámbito y existe convenio arbitral o aceptación; no todos los…
Guía
Qué es el Sistema Arbitral de Consumo
El Sistema Arbitral de Consumo es una vía extrajudicial para resolver determinados conflictos mediante órganos arbitrales, con carácter vinculante cuando el arbitraje…
Guía
Cómo localizar una oficina municipal de información al consumidor
La OMIC es un servicio municipal de información al consumidor; su existencia y funciones concretas dependen del municipio, por lo que debe…
Guía
Cómo presentar una reclamación de consumo
Una reclamación de consumo debe dirigirse al organismo o sistema competente, después de ordenar relación de consumo, empresa, hechos, documentos y solución…
Guía
Cómo ejercer el derecho de supresión
El derecho de supresión permite pedir que se eliminen datos cuando concurra una causa legal; no equivale a borrar cualquier deuda válida…
Guía
Cómo ejercer el derecho de rectificación
El derecho de rectificación sirve para corregir datos personales inexactos o incompletos, aportando el dato correcto y la prueba pertinente.