Notificación fehaciente: qué significa y cómo se usa en deudas y crédito

Una notificación fehaciente es una comunicación respaldada por pruebas sobre uno o varios aspectos relevantes: qué se envió, quién lo remitió, a qué destinatario, en qué fecha y cuál fue el resultado de la entrega. No todos los canales acreditan lo mismo.

Cuatro hechos que conviene separar

1. Envío: constancia de que la comunicación salió.
2. Contenido: copia certificada o mecanismo que permite saber qué texto se remitió.
3. Entrega: fecha, identidad o circunstancia registrada al intentar entregarla.
4. Recepción efectiva: conocimiento real por el destinatario, cuestión que no siempre se deduce automáticamente del justificante.

Burofax, carta certificada y correo electrónico

El nombre del canal no resuelve por sí solo la prueba. Correos ofrece para el burofax servicios diferenciados de certificación de contenido y acuse de recibo. Una carta certificada puede acreditar la entrega de un envío sin certificar necesariamente el texto que había dentro. En un correo electrónico también hay que valorar qué evidencia conserva el sistema.

Cómo archivar una notificación

• guarda el texto íntegro y sus anexos;
• conserva resguardo, código de envío y resultado de entrega;
• anota las fechas de remisión, intento y recepción;
• identifica el contrato o deuda a la que se refiere;
• no separes la primera página de las condiciones o advertencias posteriores.

Fehaciencia no significa corrección

Que pueda probarse el contenido de una reclamación no demuestra que la deuda exista, que el saldo esté bien calculado o que el remitente sea el acreedor. La notificación acredita hechos sobre la comunicación; el fondo de la reclamación necesita su propia documentación.

Fuentes y conceptos relacionados

• Correos: burofax, certificación de contenido y acuse
• Burofax
• Requerimiento de pago